五顷塬回族乡：“小窗口”服务“大民生”-亚博app客户

　　学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，五顷塬回族乡以“准备之冬”系列行动为载体，把人民群众“满意不满意、高兴不高兴、受益不受益”作为最高检验标准，着力在“服务增质、办事提速、效率提高”上下功夫，政务服务更便民，“小窗口”服务着“大民生”。

　　党员带头，不断提升窗口服务意识。坚持党员带头，推动党建与政务服务工作深度融合，在便民服务中心设立党员示范岗6个，以实际行动树立良好形象，切实发挥好党员的先锋模范作用。同时摆放主题展架、发放宣传手册，提供现场咨询等，引导群众了解办理流程，用实际行动践行为民服务初心。

　　规范服务，持续改进窗口工作作风。大力弘扬“马上就办、真抓实干”的作风，严格落实管理制度和人员考核办法，对人员着装、服务态度、资料整理进行定期巡查。严格落实“好差评”制度，做到“一事两评”，张贴作风评价二维码、投诉电话号码，针对疑难易错事项深度剖析原因并制定整改措施，不断提升工作效率和服务质量。

　　持续创新努力提升窗口服务质量。针对过去办事时间长、跑趟次数多、申报材料多的问题，整合全乡政务信息资源，在社保信息查询、低保信息查询的业务基础上，增加法律服务咨询、残疾人权益保障、惠农政策宣传等服务业务。在政策允许的范围内，最大限度简化办事流程。今年以来，组织线上、线下培训学习26次，开展“政府服务”主题研讨17次，不断创新服务方式，提高服务质量。