陶芳：让医保服务贴心又高效-亚博app客户

　　在医保改革发展的实践中，她坚持用党的创新理论武装头脑，破解难题，提出“四心医保”工作法，让医保工作有力度更有温度，推动医保事业高质量发展。是大家心目中业务上有造诣，品德上能服众，关键时刻起作用的万能人，她就是华池县医疗保障局党组书记、局长陶芳。

　　近几年，医保政策不断变化和更新，对医保工作者来说是一个很大的挑战，陶芳要求大家必须得研究透了，把政策带到临床、基层，尽量让医生都趋于规划化诊疗，让医保基金能够合理运用，不浪费老百姓的救命钱。

　　在同事的印象里，陶芳的状态一直都是忙忙碌碌的，作为领头人，她始终注重带头学习医保政策，枯燥繁多的政策文件她反复看、重复读，对于医疗保障事业的发展、医保政策的变迁，她熟知于心，过硬的医保专业能力为她开展领导工作提供了坚强支撑。

　　华池县医疗保障局工作人员李阳：“病人常说医保是及时雨，陶局长就是我们县医保工作者的主心骨，只要陶局长在，什么疑难问题我们都有底气，在我们心里，关于医保政策方面他就像一本百科全书。”

　　从线上到线下，从单位到个人，陶芳带领团队积极开展多层次、全方位的立体宣传，推动全县城乡居民的参保率达到了99.57%，参保率连续几年位居全市第一、全省前列。

　　高勇今年已经60岁了，家中共有六口人，儿子在外地务工，家中主要靠他和妻子种地、打零工维持生计，不幸的是在二月份他的妻子检查出了心脏病，医生告诉他要尽快手术，可是昂贵的手术费让这个家庭一筹莫展。在多方了解后，他得知医保可以报销，不仅缓解了家庭经济压力，也为后续治疗提供了有力保障。

　　华池县柔远镇居民高勇：“二月份在县医院中医院查出来心脏病，中医院大夫说他们能力有限，转到省上一查说是要做手术，我们就约了手术，总共下来花了7万多，我们出了3万多。三个月后到兰州复查说不行，做了第二次手术，总共支出是5万多，我们自己出了一万多，报的比例是挺好的，给我们这个家庭减轻了一定的负担。”

　　患者和家属有什么困难和需求，她总是能设身处地的去考虑。当遇到年纪大、身体不便的病人来办理业务，她会亲自帮忙办理或者安排专人陪同，当患者对医保报销有疑问直接找到她时，她会一遍又一遍不厌其烦地讲解政策，化解患者疑虑。

　　陶芳告诉记者，针对患大病的患者，我们积极主动上门了解回访报销情况，针对行动不便的老年人，上门代办门诊慢性病，让群众真正享受医保惠民政策，把党和国家的政策送到群众的家里，把党员干部的温暖送到群众的心坎上。

　　作为改革创新的医保带头人。陶芳常说“只有将医保服务延伸到每个老百姓，才能真正让群众享受到党的医保惠民政策的实惠”，陶芳对医保事业呕心沥血地付出和尽忠职守的敬业精神，感染着身边每一个人，在她的带领下，全县的医保成绩再上新台阶。